Πολιτική Επιστροφής

Όπως ορίζεται από τον Νόμο 2251/1994 αρ. 3ε παρ. 1, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, αποστέλλοντας σχετική δήλωση στον πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση έχετε την υποχρέωση να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που στείλατε τη δήλωση.

Τα προϊόντα επιστρέφονται με δαπάνη του πελάτη ή προσκομίζονται από τον ίδιο στο φυσικό μας κατάστημα στη διεύθυνση Σπύρου Πάτση 48, Αθήνα, Βοτανικός 10447.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή ξεσφραγιστεί, συνοδευόμενα από τα νόμιμα έγγραφα που τα συνόδευαν.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η πολιτική που ακολουθεί το κατάστημά μας είναι πλήρως εναρμονισμένη με τον Νόμο 2251/1994 αρ. 3β παρ. 1 εδ. ι & μ, καθώς και με τον αρ. 534 επ. του Αστικού Κώδικα.

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει κατά την παραγγελία σας, η επιστροφή θα γίνει ως εξής:

Με αντικαταβολή: Θα χρειαστεί να μας παρέχετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή της πληρωμής από το κατάστημά μας θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να κρατήσει το ποσό προς επιστροφή έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι τα απέστειλε, όποιο συμβεί πρώτο, σύμφωνα με το άρθρο 3ι παρ. 3 του Νόμου 2251/1994.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών του καταστήματος και εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος.

Σε πόσες ημέρες μπορώ να αιτηθώ επιστροφή;

Το αίτημα επιστροφής θα πρέπει να υποβληθεί εντός του χρονικού ορίου που αναφέρεται στην πολιτική επιστροφών.

Σε τι κατάσταση πρέπει να βρίσκεται το προϊόν;

Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και με την αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό.

Πώς μπορώ να ξεκινήσω τη διαδικασία επιστροφής;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφωνικά, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.

Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής;

Η επιβάρυνση των εξόδων επιστροφής εξαρτάται από την περίπτωση και από όσα προβλέπονται στην πολιτική επιστροφών του καταστήματος.

Πότε ολοκληρώνεται η επιστροφή χρημάτων;

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά τον απαραίτητο έλεγχο του προϊόντος και ολοκληρώνεται εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος.

Τι γίνεται αν το προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή λάθος;

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.